四、特别规定 1、因报价已为旅行社协议打包价，任何优惠证件不予退费，敬请谅解。
2、由于火车票实行实名制，报名请提供出游者面部和证件号清晰的身份证复印件、扫描件或是传真件；实名制铺 位全部为随机打票，无法保证指定的上下铺位及车厢，若有不便，敬请谅解，请游客随身携带有效、清晰身份证 原件（儿童户口本原件）；机票为团队折扣票，出票后不得签转、更改、退票，旅游者未能按照合同约定及时参 加旅游项目或未能及时搭乘交通工具的，视为自愿放弃，费用不退。
3、行程开始前遇到不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件的，双方经协商可以取 消行程或者延期出行。取消行程的，双方可以解除合同，旅行社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人（航空 公司、铁道部门、酒店、车队等）支付且不可退还的费用后将余额退还给旅游者；延期出行的，造成的损失和 增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。【依据西安市团队境内旅游合同规定】 4、因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程，合同不能继续履行 的，旅行社和旅游者均可以解除合同；合同不能完全履行，旅行社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人（航 空公司、铁道部门、酒店、车队等）支付且不可退还的费用后将余额退还给旅游者。【依据西安市团队境内旅游 合同规定】
5、航空公司新规定：2017 年 1 月 1 日起，因不可抗力因素导致航班取消或者延误所产生的一切费用由旅游者自行 承担，尽请旅游者谅解和配合。
6、为了确保旅游顺利出行，有下列情况禁止参加旅游：
（1）传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人；
（2）心血管疾病患者，如严重高血 压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
（3）脑血管疾病患者，如脑血栓、脑出血、脑肿瘤等病人；
（4）呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人；
（5）精神病患者，如癫痫及各种精神病人；
（6）严重贫血病患者，如血红蛋白水平在 50 克/升以下的病人；
（7）大中型手术的恢复期患者；
（8）身体极度虚弱者。请各位旅游者配合，如有属于以上情况，仍报名参加游览，其产生的一切后果敬请自负， 因此产生的相关损失也将由旅游者承担，并且在旅游前或旅游途中发现旅游者有以上情况，旅行社有终止合同的 权力，由此产生的所有损失由旅游者自行承担！
7、健康说明：本次长途旅行时间长、温差大、部分地区海拔高，报名前仔细阅读相关注意事项。参考旅游法条款， 并考虑新疆地理特殊性，70 岁以上（含 70 岁）老人参团前需提供医院出具的身体健康证明。
8、行程中导游有任何违反合同之处，请旅游者坚决抵制，并及时反馈，争取将双方损失降至最低，若当时因协商 无果而拒绝继续行程产生的一切损失由旅游者自行承担。
9、行程中发生异议，请及时于当地提出并认真填写《意见反馈表》，我社会积极协调处理，若返程后投诉，我社不 予受理。
10、建议您保持良好的出游心态，互相理解，互相尊重，凡事友好协商，祝您拥有愉快而难忘的旅程。在旅游过程 中游客所参加的旅游活动应选择自己能控制风险的旅游项目，并对自己安全负责。
11、儿童在1.2以下的费用含导服、用车，机票及半价餐费，门票产生自理。列车票超高自理，儿童超高费用自理。1.2米以上儿童同成人收费，老人无优惠。
12、若出现单男单女，我社有权安排三人间或加床处理或由客人自付单房差。
13、如未提前告知导游自愿放弃当地景点、用餐、住宿及赠送项目费用不退还。
14、西北气候较为干燥，请多补充水分；旅途较长，请带些零食补充， 高山区气候温差大，紫外线较强，请备足 衣物及防晒用品防晒霜、伞等。还可以根据要求迅速量身定制特殊线路价格，单团单议！
15、火车票不限车次、铺位、旺季期间，火车票非常紧张，中间各段的火车票先按空调车价格收，如果出到非空调 车票现退客人差价，请提前告知客人！
16、散客拼团在不成团时，有可能乘坐区间班车或出租车，上景点均安排旅游车。在嘉峪关、兰州有可能安排出租 车。
17、如在旅行社安排的购物场所购买商品如出现质量问题，旅行社会配合退换货，但不承担任何责任。
五、出行安全
1、内蒙古草原及沙漠天高云淡，空气洁净，海拔在 1500 米左右，太阳直射及紫外线较强，要带好防晒衣帽、墨镜、 及高倍数的防晒霜；要多饮水；草原及沙漠早晚温差比较大，天气多变，须带些长袖衣服及防雨衣服。
2、草原羊肉相对其他肉食来说比较滋补，所以吃羊肉后不宜进食西瓜、啤酒等发寒性饮食，以防腹泻。
3、蒙古包一般不配备洗漱用品、拖鞋和水杯，请游客提前自备。太阳能热水器及电视信号使用不稳定，不一定能正 常使用，请见谅。草原面积很大，外出时要结伴同行，以免迷路。
4、参加草原、沙漠各项活动特别要注意安全，尤其是骑马、骑骆驼等剧烈活动要十分注意。骑马、骑骆驼请最好将 手表、手机、相机等贵重物装入随身携带的包里，以免摔坏或丢失。
5、旅游者入住酒店时要注意防滑，尤其在使用一次性拖鞋洗浴时更要特别小心。
六、服务反馈
1、反馈时效：我们的接待质量将以您参加的团队的大部分游客签署的意见反馈单为依据。若您在游程中未提出异议
