01、单人房间：参团时如遇单人或 3 人时，补缴房差或以酒店实际情况加床，一般为钢丝床或床垫；不提供自然单 间，入住酒店时如需要客人付钥匙牌的押金，若房间内物品没有损坏，退房时退还客人，请配合导游的工作。
02、儿童：13 岁以下包括 13 周岁儿童，只含半餐和车位，不含景点门票、赠送项目，不占床，不含酒店早餐，产 生费用请自理。
03、费用不含：景区里面的小交通、单房差、航空意外险，及一切个人消费（如：酒店内洗衣、电话、行李物品保 管费，托运行李超重费、酒店押金、单间差或加床费、自由活动期间的餐食费和交通费、交通延误、取消、意外事 件或战争、罢工、自然灾害等不可抗拒因素导致的额外费用、因旅游者违约、自身过错、自身疾病导致的人身财产 损失、自费选择项目、以及旅游费用合同内容以外的所有费用）
04、成人持有效期内第二代居民身份证，16 周岁以下儿童持户口本正本登机/搭乘动车。
05、持老年证、军官证等优惠证件的门票费用一概不退；
06、云南大多景区、景点内均设有购物场所，此乃景区行为。客人若有需要在这些地方购买商品，与我社无关；
07、个人消费说明：非旅行社行程中安排的购物、娱乐等项目属旅游者个人消费行为，如产生纠纷或损失，旅行社 不承担责任，且客人需理性购物，购物时注意商品质量及价格，并向商家索取正式发票。
08、参团客人机票一经出票后我社无法办理变更换人、转签、退票请客人注意，如遇客人提出以上情形我社配合客 人根据航空公司实际退改签政策为准与航空公司落实并实施。特价机票不得退改签，如遇客人在我社出票后退团， 以我社退票政策为准，已确认出票客人如遇调价概不更改，以确认价格为准。
09、特殊告知：如丽江玉龙雪山大索因天气原因停运或当日乘坐人数限制，由电脑提前随机排选，部分客人上不了 大索道。这两种情况下，我社安排客人改乘小索道，并将费用差价现退给客人。
10、航班问题提醒：旅行社对航班因运力、天气等因素延误、变更、取消等无法掌控。如遇此种情况，旅行社将配 合客人对行程做出相应的调整，但发生损失与旅行社无关，届时敬请旅游者配合谅解。
11、失信人无法坐飞机、火车，如客人为失信人请提前告知，如知情不报产生损失和无法能团由客人自行承担！
12、以上行程仅供参考，我社根据所订航班，会对行程顺序进行前后调整，但不减少景点、接待标准不变。
13、行程中标注的时间供您参考，因人力不可抗拒因素（自然灾害、堵车、排队等交通状况、政府行为等）影响行 程，我社可以做出行程调整，尽力确保行程的顺利进行，实在导致无法按照约定的计划执行的，因变更而超出的费 用由旅游者承担。
14、行程中批注的航班、酒店、用餐等要素仅供参考，我社持有根据实际状况变更改行程的权利；请以出团通知及
当地实际游览行程安排为准，敬请谅解。
15、行程中的车程时间不包含景点的游览时间，当日景点游览顺序在不影响游程的情况下，我社可调整游览顺序。 行程中标注的景点游览时间是根据旅游正常情况来约定的，原则上淡季人不多的时候前面标注的游览时间都能够确 保游客充分将景点游览完毕。
16、关于行程上约定的城市之间景点之间的车程时间以无特殊情况（如堵车、下雨、下雪、修路或意外等）特殊状 况出现为标准来测算的时间，如有任何一种情况发生都有可能造成时间的变化，请各位游客理解。
17、关于赠送游览项目的声明：若有含门票的赠送景点均属于我社承包销售，故无优惠、免票；凡自愿放弃的或因 航班时间、天气、交通情况等人力不可抗拒因素导致的不能赠送的，我社不退任何费用，还请理解。
18、如遇客人退团不能出行，组团社应在客人出团日前 3 天以传真形式通知我社，不产生任何地接接待费损失（机 票损失根据航空公司退票政策为准）；如超过以上日期通知我社之情况，我社均以实际所产生地接损失核算，并请 客人在我社收到《组团社客人退团确认件》后 7 日内补给我社。
19、云南酒店空调定时开放（不是 24 小时），具体情况根据当地的气候而定，烦请特别注意。
20、因客人报名均为特价团，特价机票不得退改签，客人要如期出团，团进团出，出团前及走团中，因客人自身原 因脱团退团，所有费用不退，且需要客人补齐脱团，退团损失，及机票损失，地接损失，费用客人承担！
21、请客人认真填写意见反馈单，我社处理投诉已客人当地签署的旅游意见单为准，请如实填写，如在当地有什么 意见请及时反馈与我们，以便我们能尽快解决并满足你的需求。望理解配合！
22、丽江，中甸海拔较高，注意休息，以防出现高山反应；有心脏病，高血压等病的人群慎行，请注意准备一些个 人常用药品，以备不时之需。
23、云南地处云贵高原，每天昼夜温差较大（12—15 摄氏度），请出团前了解当地天气情况，注意着装注意当地 天气预报，请带足保暖防寒衣物，云南日照强，紫外线强。长时间在户外活动，请戴上太阳帽，太阳镜，涂抹防晒 霜，以保护皮肤，天气变化多端，请携带雨具。
24、云南山高坡大，对限速有严格规定，行程地海拔较高，空气含氧量低，故上坡时旅游车速有时仅 20—30 码， 还望谅解。
25、云南属少数民族地区，请尊重当地少数民族的宗教及生活习俗。
26、云南地区经济发展落后，同星级宾馆酒店规模设施落后江浙地区，一些新建的且设施较好的酒店一般位于市区 周边，离市区的车程在 15-20 分左右（特殊原因除外），因云南气候的特殊性，冬季酒店空调定时开放或不开。
