注意事项：
温馨提示及注意事项：
1、请游客提供有效证件信息预订以上产品，如因提供信息错误造成无法登机，恕我社不承担责任。游客凭有效身份证登机，12 岁以下儿童凭户口簿原件登机。因个人证件不全所造成损失由客人自行承担。
2、年龄超过 70 岁的游客参团，须签免责，开健康证明还要有家属陪同。
3、在景点不减少的前提下，我社导游有权根据实际情况变化，适当调整景点游览顺序，但须向游客明示并得到游客认同。如遇政府和景区原因景点临时关闭，我社将另行安排时间游览，如行程时间内确实无法再安排，我社将按照旅行社折扣价将门票费用退回游客，不承担由此造成的损失和责任。
4、中途因客人自身原因需脱团或离团的，退还未参加项目门票、住宿及用餐费用；大交通费用根据相关政策扣除损失后退还剩余费用。赠送项目不退费用。
5、行程中，游客如对安排有异议，以就地解决为原则；由于旅游行业的跨区域性，旅行社均不受理因虚假填写或不填意见书而产生的后续争议和投诉；游客的投诉诉求以在北京当地，游客自行填写的意见单为主要依据，其他的诉求理由我社不予受理；如在行程中对旅行社有服务及接待标准有异议，有争议尽量在当地解决，如旅行期间在当地解决不了的争议，可在当地备案；提醒各位游客：旅游投诉的有效时间为团队返回出发地起 30 天内有效。
6、行程结束时，请秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队意见反馈表》，我社处理游客意见，游客交回的《团队意见反馈表》为依据。
旅游特别说明
客人在团队行进中如有任何投诉或要求，请务必及时联系我司人员 ，以便及时得到圆满处理 ， 否则回团后投诉无效 ，行程结束时 ，请您秉着公平 、公正 、实事求是的原则填写 《 团队意见反馈表 》，我社处理游客意见，游客交回的 《 团队意见反馈表》为依据。
特别说明：
致游者的一封信: 请客人务必带好身份证，小孩带好户口本，否则无法入住酒店！！！
尊敬的游客，您好！欢迎您赴北京参观游览，为了使您的旅途愉快，请仔细阅读以下内容：
（1）行程中长城线，中餐于老北京土特产店内用餐，期间可免费品尝各种老北京特产，如不愿意品尝，请客人直接到餐厅等候就餐或自由活动 40 分钟左右，请提前与客人说明。
（2）行程中颐和园线，免费赠送参观世界非物质文化遗产－古文化博物馆，如不感兴趣，需自由活动 40 分钟左右，请提前与客人说明。
（3）全国散拼酒店早餐均为免费赠送打包早餐，早餐不会很丰盛，多为便餐,不用费用不退。
（4）针对接站：我们的工作人员会在您到京前一天(17:00-18:00)以短信方式通知您次日到京的具体接站师傅，请注意查收。如未收到类似短信，请第一时间致电报名旅行社（因接站时间比较集中及交通堵塞，等候 60 分钟之内还请见谅！）。同时为避免大家等候长时间等候，特别是遇暑期恶劣天气，导致您的航班或火车延误时，请您在得知详细信息后第一时间通知师傅，并告之您的具体到京时间。
（5）您此次在北京参加的是“全国散客拼团”，所以导游或司机每天可能会有调换，（但一天之内不会有变动），请您带好自己的随身物品及认清当天的导游和车牌号。导游会在每天晚上 20:00 之前，用短信的方式通知您次日起床、早餐、出发时间及集合地点。请您在此段时间保持手机畅通，并且手机号要和您在报名的旅行社报名时候提供的手机号保持一致！否则北京导游将无法和您保持联系！从而耽误您的旅游行程。
（6）每天早上酒店服务台（前台）负责叫您起床及安排早餐，因北京交通堵塞比较严重，为保证大家所游行程的顺利进行，旅游团队一般出发较早，酒店早餐以打包为主。请您及时起床并自行到酒店的餐厅或前台领取早餐包。
（7）北京景点门票，当您在北京跟随导游进入景点之前，如您有相关的优惠证件，请在导游购票前出示并提供给导游，这样您将享受到国家有关部门规定的相应的门票优惠！若您在购票后，入园参观完毕再想起出示相关证件，您将无法再享受门票的优惠！损失只能由您自己承担。
（8）北京用餐的正餐标准 20-40 元/人/餐(8 菜一汤+主食)，由于您参加的是“全国散客拼团”，团友中全国各地、年老年幼的客人都有，因此在菜品上、味道上、会平均照顾到每个人，请您理解！
（9）您在北京游览过程中，如果中途退团（访客、会友、办公事……等等任何原因）,那么您将无法弥补未参观景点的遗憾，并且未发生的和已发生的费用旅行社都是不退还的。
（10）由于北京是我们国家的首都，政治、经济、文化的中心，行政区域辽阔，人员密集，道路交通拥堵严重，而且我们的旅游景点分布在城市的各个区域（包括远郊），因此为了保质保量的完成每天的游览工作，旅行社的导游、司机和您一样，都会比较早的就起床出发旅游，这一点还请您理解并协助！因此，请您劳逸结合，合理的安排自己的作息时间。
（11）为了更好的维护您在旅游当中的合法权益，请您一定如实填写《服务质量表》，在旅游中如您有任何疑问和您认为不满意的地方，请及时与您报名的旅行社进行联系，我们会及时的针对您的问题给予解释、解决！
（12）北京的社会治安相当好，由于您可能是第一次到北京，因此我们建议：如果出门时，尤其是晚上出门时尽量与同伴或团友结伴出行。并且记住自己所住酒店的大体方位以及联络电话。若发生走失时，请及时拨打导游或旅行社的工作电话。我们将尽力为您排忧解难！也可拨打 110，请求民警的帮助。
（13）请您在旅游时，注意看好自己的随身物品及证件，防止被窃。尤其是在用餐和拍照留念时，随身物品更应妥善保管好，特别是不要交给同团的其它团友代为看管。
（14）按照国家旅游局规定，由于您自身原因未能完成全部或部分游览项目，或提前离团，将被视为自动放弃旅游，您所交团费均不退还。
（15）由于铁路车次、航空公司航班调整或延误，所产生的费用和造成的损失，旅行社不承担任何赔付，由游客自付或自行和铁路或航空公司解决交涉。
（16）无论您乘坐何种交通工具前往北京，务必随身携带好您本人的有效身份证，（儿童需携带户口本）否则抵达北京后将无法入住酒店，因为北京所有正规酒店均不接待没有身份证的人。如果您无法入住酒店，势必造成无法参加旅游，所造成的损失和后果，只能由您个人承担。
（17）您参加的“全国散客拼团”就像一个大家庭，导游会努力做到照顾好每一个人，但是不可能面面俱到，请自己多多照顾自己，谢谢您的理解！
（18）郑重的提示您：请自愿购买旅游意外伤害险，您的团费中不包括此项费用。
（19）我社送站时间是根据不同酒店统一安排，早 5 点到 12 点之间送站，有可能客人是晚上 20:00 的航班或者火车，中午 10:00 前就送客人到相应的车站了，请谅解！！
