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旅行团须知
为了您在本次旅途中本身的安全，我们特别请您遵守下列事项，这是我们应尽告知的责任，也是保障您的权益。请 仔细阅读如下内容：
● 集合与出发
出发当天请严守团队集合时间抵达集合地点，若因故无法准时抵达，务必马上联络旅行社工作人员，以免有客人迟 到，航空公司关柜，客人到机场还是无法上机的严重情况发生。
出国当天请随身携带手机，以免有迟到、塞车、转机…等意外状况联络不上的困扰。
为了方便出游客人，我社送机时会准备有打包带以及插头转换器，如有需要的游客，可联系送团负责人购买。
● 航班与行李携带
航班经停或转机时，请务必反复确认登机口和登机时间，并请提前40分钟抵达登机口。航班登机口可能临时变 更，请留心机场广播或导游提示，以免误机。
一般航空公司免费托运行李额度为每人1件，每件不超过20公斤，超过则需收费；手提行李以不超过2件，合计不 超过18公斤，超过限制者，以托运为准。超过100毫升的液体行李(包括饮料、洗浴用品、化妆品等)、打火机、 指甲钳、各式刀械等，不得手提上机，需以托运方式处理，具体规定可能根据安全形势发生变化，详情请事先向航 空公司查询。
请将贵重物品或易碎物品或随时要取用物品放在手提行李箱内。例如：自备药品、摄象机、照相机等。护照、机 票、现金等贵重物品请务必随身携带，以免丢失。
领取行李时如发生行李遗失或损坏的情况，请及时告知导游，由导游协助向航空公司办理相关手续或申请相关索 赔。
● 海关与出入境
入境时，请谨慎确实回答当地移民官的询问及检查，携带之现金、支票或其它外币亦应确实申报，如被发现不实或 不符，可能遭到拒绝入境，甚至被罚款或拘禁。
是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办 理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担。
当您从欧洲离境时， 一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有 盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担!请 您谅解的同时也请您自己务必仔细留意!
携带超过一定金额限度的物品进入各个国家境内时应进行海关申报，是各国为防止走私而采取的措施，属于国际惯 例，各国海关会有随机抽查的可能，如遇海关抽查，旅行社不承担任何责任。
● 气候与穿着
带好应季衣物，以免天气变化较大，容易着凉、感冒。
请尽量准备好防日晒、防雨、游泳时所必备的遮阳伞、太阳镜、防晒霜、泳装等等。
鞋子以平底轻便的运动鞋为宜，女士请尽量不要穿高跟鞋。
● 行程须知
公司保留对上述行程的最终解释权，请以出发前确认行程为准，本公司有权对上述行程次序、景点、航班及住宿地 点作临时修改、变动或更换，不再做预先通知，敬请谅解。
由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若游客因自身原因未能游览参观的则 视为自动放弃，旅行社将无法退费用。
本社有权根据景点节假日休息(关门)调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低。
旅游期间，尽量避免到偏僻的地方。出行时尽量结伴而行，以便相互照顾。留意下榻饭店的名称和地址，最好向前 台索取一张饭店名片，随身携带，以便外出后能够顺利回到酒店。请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意 自己的人身安全。
行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均含首道门票。
行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；行程中所列航班号及时间仅供 参考，将根据实际情况做出合理的调整；
行程中如遇客观原因导致团队无法用餐，领队会在抵达前提前告知您，并按标准进行整团退餐，请您谅解。
欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双 人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开。
观光时，大件行李可放在旅游车上，贵重物品一定随身携带，以免丢失。
● 酒店须知
大多数酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋、洗发水、沐浴乳，请客人自备。酒店房间中迷你吧中的食品以及饮料是需要 客人付费的，请客人注意。房间内打电话都会由电脑记入帐户，等办理离店手续时，前台会通知客人交费(客人 自 付 ) 。
饭店一般有收费电视及免费电视两种，使用前请问清服务员或导游收费标准、操作方法及注意事项，以避免不必要 的损失。
由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备。
欧洲不同的国家有不同的酒店星级评判标准，同时许多欧洲特色小镇的酒店由于具备当地特色，反而不参加该国政 府的星级评定，因而没有星级的挂牌。例如瑞士有50%的酒店、德国有40%的酒店不参与政府的星级评定，但是这 类酒店都具备等同于行程中指定同星级的设施标准和接待能力。
如遇展会导致酒店房间紧张，有些酒店会距离市中心较远，并可能临时调整住宿城市，望您谅解。
意大利酒店早餐都比较一般，相对其他欧洲国家来说，显得量少而且简单，通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入 乡随俗请游客理解。
根据有关行业规定，旅行社有权根据旅行团团员情况，自行调配房间住宿情况，如需单间，单差自行负责(包括加 床和夫妻分开住宿);
● 旅游保险
本公司已为参团旅客购买价值30 万之人身意外保险。本公司已强烈要求旅客自行购买旅游意外保险，以更全面保 障旅客利益。
外出长途旅游，可能会因水土不服而令身体感到不适。故应准备些常备药物，以备不时之需。携带常备药物时，应 避免是粉剂，以免被误为违禁品。孕妇及年长者或健康状况不良者，宜有家人随行。
患有心脏病、糖尿病等慢性疾病者应随身携带药物，并听从医生指示服用，不随便吃别人的药。且应提前到医院索 取附有英文说明的诊断书备用。以确保在国外发病时，可获得妥善治疗。
● 游客责任
本公司所不能控制之特殊情况下，如战争、政治动荡、天灾、恶劣天气、交通工具发生技术问题、罢工及工业行动 等，本公司有权在启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目，亦有权缩短或延长旅程。而所引发之额外支出 或损失，概与本公司无涉，团员不得借故反对或退出。
行程中所安排之机票/船票/车票/酒店或观光项目，均属团体订位， 一经出发前确认及订购后，不论任何情况下而 未能使用者，概不退回任何款项。
请严格遵守团队出发当日的集中时间、境外行程安排中及返回的各个集合时间。为保证大部分游客的利益，避免极 小部分游客因迟到而影响全团游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵达集合地，经该团其他全部游客签名， 导游将根据事先约定时间准时出发。因此产生的该部分游客的损失(如出租车前往下一 目的地的费用或前往目的地 的机票等一切相关费用)由迟到的游客自行承担。如团员故意不遵守规则或妨碍全团游客正常活动及利益时，本公 司工作人员有权取消其参团资格，所缴费用恕不发还，而该团员离团后一切行动与本公司无关。
团员须遵守各国政府之条例，严禁携带违禁品，违例者须自行负责。
● 特别注意
万一遭遇强盗时，最好不要强力抵抗，以保护自身安全为要，镇静记住歹徒外形，以利警方破案。
遭窃盗或意外事故后，请立即通知导游，并在导游协助下，前往当地警察局或驻外使领馆，并申领遗失或被窃证明 文件。
紧急时，如果语言不通，就用表情或肢体语言表达，不要一味忍耐或保持沉默，而失去先机。
旅行途中身体若有不适，马上告知导游或同行人员，尽速送医治疗。
途中如有诊疗、住院或购买药品，应索取诊断书及治疗证明单，以便返国后申请保险赔付。
如果携带信用卡，请在国内提前向发卡银行确认激活，开通信用卡境外使用服务。
● 英国旅游注意事项
(一)出发前的准备：
1)请务必带齐个人旅行用品。
2)游客的旅行着装应以轻便舒适为主。冬季英国白天温度9-3 度，晚间1 度左右。类似于北京的冬天。建议穿 着厚外套、风衣等保暖衣物。
3)英国酒店由于环保意识，往往没有牙刷，牙膏，拖鞋等一次性用品，游客应自带。
4)目前人民币，港币在英国不能使用，所以赴英国以前一定要带上英镑，应尽量多准备一些小面额的，以方便使 用 。
5)由于在英国的药房买药必须凭医生处方，且医疗费昂贵，故应带上常用药品，以备不时之需。
6)其它需携带物品：雨伞、相机、胶卷(英国价格贵三至四倍，应多带)、电池、太阳境、适量护肤品、大一寸证件 相四张、护照复印件(万一证件遗失方便补办)。
7)长焦距相机，摄像机过海关时须申报，以免返程时过关要上税。
(二)出门旅行，安全第一：
1)集体活动最安全的旅行方式，在旅游中请避免离团单独行动，每到一站一定要记下酒店地址、电话，自由购物 时一定要记清集合时间、地点，离开团体即使只有几分钟应向领队和团友打招呼，我们强烈建议您不要参加危险性 较大的活动或实施其他危险行为!如您参加我们在旅行中没有安排的自费项目及实施危险性较大的行为，如游泳、 潜水、驾驶汽车、摩托车、骑马/骆驼、接触危险动物、违反规定的交通、进入沙漠、沼泽、河流、山区或在恶劣 的天气条件下(如大雪、大雨、大雾、大风、沙尘等)行动、食用非组织方提供的食物、饮品或超出组织方指定的活 动范围等，如出现不可抗拒的客观原因(天灾、恐怖袭击)等，需听从我们的统一指挥，不要做超出自己行为能力的 举动。非集体活动期间所受到的人身伤害及财物损失，我们概不负责。
2)注意保管好行李及个人财物，乘飞机时绝对不可将贵重物品放在托运行李内，现金、相机、相机用电池也不应 托运，收到托运行李后一定要将上面的旧条子除掉，以防下次托运时引起误会，导致您的行李运错地方。
3)护照、机票、现金及摄像机、相机、首饰、手表等贵重物品必须随身携带，如果在酒店内或旅游车内遗失物 品，酒店或司机不予负责；
4)在英国绝对不允许闯红灯，请小心过马路。因行人违反交通规则，而发生的交通意外，司机不负任何责任。英 国靠左侧通行，过马路时请先向右看。
(三)食宿行游注意事项：
1)团队早餐通常在酒店内用西式，个人饮食习惯的特殊要求须出团前向领队提出，领队一定会尽力帮您；英国的 自来水达到饮用标准，故此酒店内不提供开水，也不提供煮开水用具；如习惯饮用热水，请自带电热水壶。
2)在酒店浴室内淋浴时注意拉好浴帘和关好门，避免水浸地毯，否则酒店将给以处罚；酒店内一般有闭路电视节 目，计时收费，因此电视遥控器上凡是有 PAY 或 P 字样的按键都不要轻易去动；小冰箱内的酒水，小食品也不 是免费品，如不需要，请不要动里边的物品，因为通常只要位置发生变动，计价器就会自动计价；退房时一定要检 查是否遗忘物品，房间钥匙要交给导游或领队；在酒店若要行李员帮忙拿行李通常要付1-2 英镑。
3)英国行程的主要交通工具是旅游巴士，往往全程使用一部车，所以一定注意维护车内卫生，旅游车内任何时候 均禁止吸烟，不允许吃冰淇淋和带果皮食物。英国对司机的作息有法律方面的保障，要求司机必须每天有9小时 以上的休息时间，每天连续用车时间不得过8小时，因此夜间要求司机要额外加班往往会遭到拒绝。因为环保因 素，法律规定司机停车时不许开空调，否则被罚款。
4)英国气候冬季较长，夏季晚上凉爽，因此旅游巴士、餐厅、酒店等场所冷气较弱，暖气较强，有的定时开关冷 气。
5)尽量避免在酒店房间打长途，因酒店会加收很高的服务费和税，最经济的方式是使用磁卡或投币式电话，在酒 店内打市话也要付费， 一般拨外线都要拨0,打IDD 的拨中国区号0086,预先向领队了解为好。在加油站、小商 店、烟店、书摊都可以买到电话卡。
( 四 )英国与中国时差冬季为八小时，对付时差最好是顺其自然， 一切照当地时间为准。
( 五 )英国是现代社交礼仪的典范，您好，谢谢，对不起等文明用语不绝于耳，推门后常看看后面是否有人随后， 若有则扶好门请后面的人进门，凡女士小姐优先；绝对不允许随地吐痰，吸烟，乱扔杂物，公共场所不要大声说 话；排队时绝对不可插队，也不得靠他人太近，保持一臂距离为好；不应问他人收入，是否已婚，他人年纪以及别 人购买物品的价钱等敏感问题。英国人有极强的时间观念；乘扶梯时，站在右侧，左侧留出紧急通道。
(六)境外医疗保险卡请随身携带，以备不时之需；团队胸卡请随身携带，利于相互识别。
(七)可携带中国银行信用卡(如：中行的奥运卡)进行刷卡消费。办理地点是中行各营业网点；办理过程是本人持有效 身份证件、财力证明(指本人的三个月正式的工资单或加盖公章的单位开具的收入证明或房产证等);办理期限是一 个 月 。
八)出境请使用全球通电话号，并开通国际漫游业务。在英国资费：接国内电话每分钟人民币9-10元左右；打国 内电话根据网络的不同，每分钟人民币20-28元左右；给移动的号发短信人民币2.5 元左右每条；给联通或小灵 通发短信人民币3元左右每条。
(九)请提前阅读有关英国旅游的书籍，加深对英国历史文化景点的了解，使旅行达到事半功倍的效果。
(十)英国夜生活并不丰富，休闲方式多以泡酒吧为主。夜间尽量不要外出，以免发生不必要的险情。
(十一)英国城市历史悠久，道路极少以东南西北方向修建直路，叉路多、街道窄，房屋风格相似，极容易迷路，请 各位严格按照导游和领队指定的范围内活动，并严格遵守集合时间。解散活动前记好集合地点，结伴行动，随身 带好导游领队的联系电话、酒店的地址、电话及中国驻英国大使馆的联系电话，熟记旅行车牌号。所以您在踏上英 国国土的时候，第一件事就是确保学会用自已的手机拔打当地号码和领队导游的电话。
补充协议
经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的自费项目达成一致，双方均自愿签署本补充协议。
自费项目安排
1.英国具有深厚的文化底蕴，以下推荐的自费项目都是其精华所在。您可以在自由活动期间，根据自己的喜 好，自愿选择自费项目，相信这些自费活动会带给您不同的体验；
2.所有自费项目绝不强迫，如因行程安排、天气、景区临时关闭等原因无法安排，请您理解；
3.自费项目参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制参加自费项 目。如旅游者不参加自费项目，将根据行程安排的内容进行活动。旅行社不会售卖此自费项目表以外的任何其 他项目；
4.自费项目为统一标价，简要内容参见本补充协议的自费项目介绍，详见《境外自费介绍表》(由领队导游在 境外提供，自费项目所在国家、名称、时间、服务内容及价格均与本补充协议一致)。如您同意参加，须在 《境外自费介绍表》上书面签字确认。如发生纠纷，我社将把您签字确认的文件作为处理依据，以保证您的权
益 ；
5.报价为15人以上成团的优惠团队价，如因人数、交通或不履成本等原因导致难以成行，导游有权利取消， 请贵宾们谅解；
6.请您在选择之前务必慎重考虑， 一旦确认参加并付费后将无法退款；并请您务必签字确认交给导游，以保证 您的权益；
7. 自费项目见表格
8.风味餐皆为原餐费扣除后的价格，不再另退餐费。
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英国
爱丁堡深度游 漫步皇家一英里+爱丁堡城堡入内参观含讲解(1.5小时) +亚当斯密雕像+皇家苏格兰银行总行(外观)+(套餐内中 式午餐)
全天 180英镑
含：预订费+门票+讲解费+车费+餐费+综合服务费
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温得米尔湖游船 搭乘游船漫游温得米尔湖，欣赏湖区国家公园迷人的风景， 享受大自然的湖光山色，更添美好回忆。
含：船票+预订费+综合服务费
约1小时 40英镑
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温德米尔湖环湖 火车 乘坐老式蒸汽小火车游览湖区，欣赏孕育了伟大诗人的湖光 山 色 ，俯瞰山谷里像童话世界一样的纯朴山庄。
含：火车票+预订费+综合服务费
约1小时 40英镑
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丘吉尔庄园 丘吉尔庄园建于1705年，安妮女王将牛津附近数百公顷的皇 家猎场赐予了马尔伯罗一世公爵约翰 ·丘吉尔，以表彰他
在1704年8月击败法军的赫赫战绩。
约1.5小时 80英镑
含：车费+门票+讲解器费用+预订费+综费
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比斯特购物村 比斯特购物村为英国最著名的购物村，全世界各地的游客 慕名前往，游客可以在其中体验购物带来的愉快。
含：车费+预订费+综合服务费
约3小时40英镑
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泰晤士河游船+格 林威治天文台入内 搭乘游船，畅游于泰晤士河上，尽览伦敦两岸美景。格林尼治 天文台(Royal Greenwich Observatory,RGO)是英国国王查理二世于1675年在伦敦格林尼治建造的一个综合性天文台，格林尼治天文台作为"世界时区"的起点，世界通用用 格林尼治的计时仪器来校准时间。含 ：车费+游船+天文台门票+预订费+综合服务费约1.5小时
75磅
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伦敦眼 又称千禧之轮，坐落在伦敦泰晤士河畔，是世界第四大摩天 轮，是伦敦的地标之一。总高度135米，伦敦眼共有32个
乘坐舱，全部设有空调并不能打开窗。每个乘坐舱可载客约 25名，即一圈需时30分钟。
含：车费 +门票+预订费+综合服务费
约0.5小时
60英镑
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伦敦深度游或夜游 伦敦是个车水马龙、熙熙攘攘的热闹城市，很多建筑物都 是维多利亚时代的遗物，它正敞开怀抱欢迎世界各地的慕 名
者，深入了解它的包容文化。
含：车费+预订费+讲解费+综合服务费
约3小时
120英镑
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巴斯市区游览 英国唯一整座城市被列为世界文化遗产的地方，游览皇家
星月楼、圆形广场、古罗马浴场、简奥斯汀故居等建筑，
古罗马人来到这里祭拜女神苏利斯 ·密涅瓦，并在温泉中沐 浴。如今，浴池依然流淌着天然的温泉水。
含：车费+预定费+讲解费+综合服务费
约3小时
70英镑
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荷里路德王宫 荷里路德宫(Holyrood Palace)亦称圣十字皇宫，前身为 圣 十字修道院，位于苏格兰首府爱丁堡，是英国女王主要的行 政官邸之一，也是英女王在苏格兰的官邸。此宫殿为詹姆
约1小时
45英镑
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巨石阵 巨石阵由巨大的石头组成，每块约重50吨。它的主轴线、通 往石柱的古道和夏至日早晨初升的太阳，在同一条线上；另 外，其中还有两块石头的连线指向冬至日落的方向。约建于 公元前4000～2000年，是欧洲著名的史前时代文化神庙遗
址，位于英格兰威尔特郡索尔兹伯里平原.
含：车费+预定费+门票+讲解费+综合服务费
约1小时
70英镑
